Mediacja - jedna z odmian wsparcia udzielanego przez osoby trzecie przy dobrowolnym rozwiązywaniu sporów - ma długą historię. Jednakże do niedawna istniało niewiele opracowań przybliżających to, co mediatorzy w istocie robią, by wspierać ludzi pozostających w konflikcie.Niniejsza publikacja będzie pomocna dla mediatorów-praktyków angażujących się w spory z zakresu stosunków międzynarodowych, porządku publicznego, ochrony środowiska, organizacyjne, lokalne, rodzinne,interpersonalne i wszelkie inne.